Wij zijn MEDIDO. Een bedrijf waar alles draait om de mens. Om jou en je omgeving.

Onze activiteiten vinden vooral plaats in het domein dat veel mensen kennen als de (thuis)zorg. Wij introduceren andere manieren van werken en innovatieve technologieën die zorgen voor een betaalbare zorg van hoge kwaliteit. De mens en de zorgverlener staan centraal.

MEDIDO is een merk van Innospense. Wij zijn een jonge, actieve organisatie waar we een succes maken van de dienst MEDIDO Connected (het aanreiken van medicatie op afstand ter substitutie van de verzorgende/ verpleegkundige, ofwel farmaceutische telezorg). Deze dienst ondersteunt het verbeteren van het medicatiegebruik, waardoor patiënten langer en zelfstandig, in hun eigen omgeving kunnen verblijven.

Om de MEDIDO dienstverlening in te zetten bij de doelgroep, werken verschillende organisaties samen. Denk hierbij aan apothekers, thuiszorgorganisaties en verzekeraars. 
Innospense levert voor deze dienst de infrastructuur (dispenser, portal, verbinding tussen dispenser en portal en verbindingen tussen zorg organisaties en portal) en de helpdesk ter begeleiding van apotheken, thuiszorgorganisaties, installateurs en verkopers voor de levering van de dienst.

Wij willen onze klanten en partners de beste ervaring geven binnen onze dienstverlening. Een geïnspireerd team en enthousiaste medewerkers zorgen hiervoor. Iedereen kan het verschil maken en onze klanten helpen waar en wanneer nodig. Het is essentieel een betrouwbare dienst te leveren en met een accurate supportdesk de juiste begeleiding te bieden.

 

We per direct op zoek naar een vriendelijke en nauwkeurige medewerk(st)er.

 

Wat ga je zoal doen:

  • Het uitvoeren van telefonische opvolging, met de verzorgende naar aanleiding van service meldingen in het Portaal van de Medido Connected. Dit in samenwerking met andere collega’s van het Supportdesk Team. 
  • Het aannemen van de telefoon in de bereikbaarheidsdienst in samenwerking met de andere collega’s van de supportdesk. Dit gebeurt af en toe ook in de avonduren en in het weekend.
  • Het voeren van retentie gesprekken, naar aanleiding van een berichtgeving dat een cliënt wenst te stoppen.
  • Het uitvoeren van een aantal administratieve taken, waaronder het verwerken van de aanmeldingen van nieuwe Medido gebruikers.

 

Wat vragen we van je:

  • Aangezien er ook gebeld zal worden met cliënten, verzorgenden, verpleegkundigen en medewerkers van apotheken, is ervaring met de telefonische begeleiding van diverse doelgroepen een pre. 
  • Ervaring met het voeren van informatieve telefoongesprekken en het vastleggen hiervan in een CRM Support systeem (#crm #ticketing #freshdesk).
  • Klantgerichte houding. Je bent in staat duidelijkheid te scheppen en je weet op een prettige manier de verwachtingen te managen.
  • Communicatief vaardig.
  • Je werkt nauwkeurig, bent betrokken en kijkt binnen kaders en richtlijnen naar mogelijkheden.
  •  “Handen uit de mouwen” instelling.
  • Sociaal en een teamplayer.

 

Wat hebben we je te bieden:

  • Marktconform salaris, afhankelijk van ervaring en opleiding.
  • Heel goede pensioenvoorwaarden (100% vergoed door ons).
  • De mogelijkheid om je te ontwikkelen en te groeien binnen ons bedrijf.
  • Halfjaar contract voor 24 of 32 uur met de intentie bij wederzijdse tevredenheid dit te verlengen.
  • Een inspirerende baan waarmee je kunt bijdragen aan kwalitatieve zorgvernieuwing.
  • En natuurlijk wordt je onderdeel van een geweldig team. Iedereen heeft iets toe te voegen en wij zijn benieuwd wat jij ons komt brengen.

 

Heb je nog vragen over de inhoud van de functie of wil je meer weten over ons bedrijf?
Neem dan contact op met Monique Duesman, via 085-888-5123.

Weet je genoeg en wil je solliciteren? 
Stuur dan een mail naar monique@medido.com
onder vermelding van ‘’vacature Medido Support Medewerker’’.

 

 

Medido is een geregistreerd merk van Innospense B.V.
Laan van Oversteen 20, 2289 CX Rijswijk, Nederland
Telefoon: +31 (0)85-888-5123 
Mail: info@medido.comm
Web: www.medido.comm
KVK: 27285295

 

 

Nieuws

Het toonaangevende platform Zorg van Nu (een initiatief van het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport) besteed aandacht aan de slimme medicijndispenser....

“Durf te kiezen voor zorg die aantoonbaar bijdraagt.”
Het is de coverstory van de nieuwe editie van ICT&health: een uitgebreid interview met Marian Kaljouw...

De zomerperiode is aangebroken en dat betekent vaak extra drukte voor u als zorgverlener. Daarom geven we graag een aantal praktische tips om uw ...

De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) vindt dat goede digitale zorg een positieve bijdrage kan leveren aan de maatschappij. Daarom zijn ook dit jaar de regels voor...