Skip to main content

Helpdesk

"Hulp nodig? Kijk bij de meest gestelde vragen, Instructies, Mogelijke meldingen of Medido in het zorgproces"

FocusCura stopt de cMed Plus dienstverlening
en wij helpen graag met onze Medido dienstverlening

Vanaf 15 oktober 2022 stopt de cMed Plus dienstverlening van FocusCura. Het stoppen van deze dienstverlening heeft grote impact op de personele bezetting van de thuiszorgorganisaties en het raakt ook de zelfredzaamheid van cliënten. FocusCura heeft ons daarom gevraagd om zorgorganisaties te helpen met onze Medido dienstverlening. Ons team zet alles op alles om thuiszorgorganisaties die willen overstappen op de Medido dienstverlening te ondersteunen. Jullie staan er niet alleen voor.

Door deze transitie kunnen er vertragingen ontstaan rond leveringen, een oplopende wachttijd bij de klantenservice en zijn de zorgconsulenten minder goed bereikbaar. Uiteraard doen we er alles aan om deze ongemakken tot een minimum te beperken.

Wij vragen begrip voor deze bijzondere omstandigheden.


Veelgestelde vragen

Wanneer krijgen we Medido medicijndispensers geleverd?

De Medido medicijndispensers ontvangt een zorgorganisatie van FocusCura. De medicijndispensers worden geleverd op een afgesproken plaats. Ieder wijkteam ontvangt hetzelfde type (een Medido 2 of een Medido medicijnklok).

Wanneer wordt de cMed omgewisseld voor een Medido dispenser?

Tussen 30 september en 14 oktober worden cMed medicijnrollen omgezet door de voorverpakkers naar Medido medicijnrollen. Op het moment dat de Medido medicijndispenser geleverd is en er een meldcode beschikbaar is voor de patiënt, kunnen de medicijndispensers gewisseld worden en kan de Medido geactiveerd worden. Drie belangrijke zaken voor een succesvolle activatie:

  1. De zorgorganisatie heeft alle gevraagde informatie aangeleverd, nodig voor de transitie.

    Download PDF

  2. Vitavanti heeft de systeeminrichting in het Medido platform afgerond.
  3. Een zorgcentrale heeft een meldcode afgegeven aan Vitavanti.

Bij deze transitie van cMed naar Medido zijn zo’n 1.700 cliënten betrokken en meerdere ketenpartners. Hierdoor kunnen vertragingen ontstaan in de verwerking van gegevens. Als voorbeeld noemen we de zorgcentrales die data voor een deel handmatig invoeren. Het kan zijn dat daardoor het leveren van de meldcode vertraging oploopt.

Hoe lang heeft de transitie impact op de organisatie?

Door deze transitie kunnen er mogelijk vertragingen ontstaan rond leveringen, een toegenomen wachttijd bij de klantenservice en zijn de zorgconsulenten mogelijk minder goed bereikbaar.

Hoe ga je aan de slag met de Medido dienstverlening?

Om ervoor te zorgen dat zorgverleners cliënten volledig kunnen helpen met de Medido medicijndispensers - en daarmee het aanreiken van de medicatie - hebben we verschillende instructiematerialen voor het starten met de Medido medicijndispenser: Instructiematerialen (link naar het kopje ‘Aan de slag met met de Medido’

Instructiematerialen

Welke stappen worden gezet voor een overgang naar Medido?

Hieronder vind je een overzicht met de route die we volgen voor de overstap naar de Medido dienstverlening. Download PDF (Link naar pdf ‘Stroomschema’)

Download PDF


De Medido en de medicijnrol zijn geleverd, kan ik nu activeren?

Ja ,in principe kun je nu de medicijndispenser activeren. Drie zaken zijn belangrijk voor een succesvolle activatie:

  1. De zorgorganisatie heeft alle gevraagde informatie aangeleverd die nodig is voor de transitie.

    Download PDF

  2. Vitavanti heeft de systeeminrichting in het Medido platform afgerond.
  3. Een zorgcentrale heeft een meldcode afgegeven aan Vitavanti.

Bij deze transitie van cMed naar Medido zijn zo’n 1.700 cliënten betrokken en meerdere ketenpartners. Hierdoor kunnen vertragingen ontstaan in de verwerking van gegevens. Als voorbeeld noemen we de zorgcentrales die data voor een deel handmatig invoeren. Het kan zijn dat daardoor het leveren van de meldcode vertraging oploopt.

Kan de Medido dienstverlening ook opeens wegvallen?

Vitavanti is een Nederlands bedrijf waar het merk Medido onder valt. Wij (Vitavanti) beheren zelf het platform én de dispensers. Het plotseling stilzetten van het platform zal niet gebeuren bij Medido.

Kan ik een Medido aanvragen als vervanging van de cMed?

Het wisselen van de medicijndispensers wordt centraal geregeld door FocusCura en Vitavanti. Het is niet de bedoeling dat je per cliënt een Medido medicijndispenser aanvraagt. Voor een nieuwe cliënt die géén gebruik maakt van een medicijndispenser, kan dit uiteraard wel.

Hoe meld ik een nieuwe cliënt aan?

Een cliënt die voorheen gebruik maakte van de cMed Plus medicijndispenser ontvangt automatisch een Medido medicijndispenser. Een cliënt hoeft dus niet worden aangemeld bij Medido. Een cliënt die géén gebruik maakt van een medicijndispenser kun je aanmelden via ons online aanmeldformulier. Weet je niet zeker of een cliënt geschikt is om gebruik te maken van een Medido medicijndispenser? Check het via ons cliëntselectieformulier.

Waar vind ik meer informatie over het alternatief van de cMed?

Neem contact op met FocusCura als je over wil stappen op de Medido dienstverlening. FocusCura brengt je in contact met Medido.



Aan de slag met de Medido dienstverlening

Om ervoor te zorgen dat zorgverleners cliënten volledig kunnen helpen met de Medido medicijndispensers - en daarmee het aanreiken van de medicatie - hebben we verschillende instructiematerialen voor het starten met de Medido medicijndispenser. Zoals een scholingswebinar. Deze scholingswebinar is essentieel om een hoge kwaliteit van de medicatiedienst en adoptie door cliënten te borgen.

Contactformulier

Heb je een vraag die niet in de Q&A staat? Laat de vraag en je contactgegevens achter in het formulier, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

Stel je vraag


Webdevelopment © Totoweb | Webdesign © Swirl Design