Medido is meer dan een product

Wij leveren niet alleen de medicijndispenser, maar bieden ook uitgebreide dienstverlening rondom de implementatie en het gebruik ervan. Dit maakt onze aanpak uniek. Zo begeleiden onze Implementatie Consultants zorgorganisaties bij een soepele implementatie van Medido in de zorgprocessen. Er is een 24/7 performance monitoring en er is technical support. Ook verzorgen wij trainingen én is onze klantenservice 7 dagen per week bereikbaar voor ondersteuning.

Stap 1

Huisarts stelt diagnose en schrijft recept voor

Een cliënt heeft medicatie nodig en gaat naar de huisarts. Van de huisarts ontvangt de cliënt een doktersrecept dat opgehaald kan worden bij de apotheek. Als de huisarts of specialist vermoedt dat een patiënt de medicatie mogelijk niet op de juiste manier gebruikt, bestelt de huisarts via de apotheek een medicijnrol.

pexels-tima-miroshnichenko-8376187(kleiner)

Stap 1

Stap 2

Cliënt heeft hulp nodig met medicatie aanreiking

Als een verpleegkundige of verzorgende signaleert dat een cliënt hulp nodig heeft bij medicatie aanreiking, wordt de indicatie medicatie aanreiking gesteld. De cliënt ontvangt vanaf heden hulp bij het aanreiken en innemen van de medicatie door een verpleegkundige of verzorgende. Twijfel je of de Medido geschikt is voor jouw cliënt? Met het invullen van dit cliëntselectieformulier kun je aan de hand van een aantal vragen een goede en snelle selectie maken.

Stap 2

Stap 3

Zorgprofessional vraagt Medido dienstverlening aan via het online aanmeldformulier of ECD

Als een cliënt een indicatie voor medicatie aanreiking heeft en de Medido dienstverlening geschikt blijkt, vraagt de zorgprofessional een Medido medicijndispenser aan via het aanmeldformulier van Medido of via het ECD. De zorgverlener kan het AIS-nummer aanvragen bij de apotheek. Het is belangrijk dat de zorgverlener het AIS-nummer en het juiste medicatieschema* doorgeeft.

Stap 3

Stap 4

Medido klantenservice verwerkt aanvraag

Na ontvangst van het AIS-nummer en medicatieschema* zet onze klantenservice de aanvraag voor een Medido medicijndispenser door naar de afdeling Logistiek. Vanuit logistiek wordt de Medido medicijndispenser opgestuurd. De Medido medicijndispenser wordt 5 dagen vóór het starten van de nieuwe (voor Medido geschikte) medicijnrol geleverd.

Stap 4

Stap 5

Apotheek levert medicatie aan voorverpakker

De apotheek levert de medicatie met voorschrift aan de voorverpakker en zorgt dat de juiste medicijnrol, die geschikt is voor de Medido medicijndispenser, wordt besteld bij de voorverpakker.

Stap 5

Stap 6

Voorverpakker verpakt medicatie in medicijnrol en stuurt deze op naar apotheek

Als de voorverpakker de medicatiegegevens ontvangt, maken ze de medicijnrol voor de cliënt. Als de huidige medicijnrol nog wordt gebruikt, wordt de nieuwe medicijnrol, die geschikt is voor de Medido, pas geproduceerd als de huidige medicijnrol is afgelopen. Tussen de rollen zitten lege voor- en naloopzakjes om te zorgen dat de juiste medicatie in de juiste hoeveelheid bij de apotheek wordt afgeleverd. Deze voor- en naloopzakjes blijven aan de medicijnrol zitten bij levering.

Stap 6

Stap 7

Cliënt ontvangt de Medido medicijndispenser

De cliënt ontvangt thuis, of op een andere afgesproken locatie, de Medido medicijndispenser. De medicijndispenser mag de cliënt in de doos laten tot de zorgverlener er is. Samen met de zorg kan de cliënt de medicijndispenser een geschikte plek geven in huis.

Stap 7

Stap 8

Apotheek levert de medicijnrol bij de cliënt

De apotheek geeft uitleg aan de cliënt over de medicatie en zorgt dat de administratie op orde is. De Medido dienstverlening kan starten zodra er een medicatieschema is en de medicijnrol is geleverd bij de cliënt. Het is nu aan de zorg of de apotheek om de Medido medicijndispenser te activeren.

Stap 8

Stap 9

Zorg of apotheek activeert en laadt de medicijnrol

Het is nu aan de apotheek of de zorg om de Medido medicijndispenser te activeren samen met de Medido Klantenservice. Samen met de Klantenservice worden alle stappen doorlopen zodat de cliënt kan starten. Vervolgens kan de medicijndispenser gevuld worden met de juiste medicijnrol.

Stap 9

Stap 10

Cliënt start met de Medido dienstverlening

De zorgverlener begeleidt de eerste week de cliënt bij de eerste medicatie-uitgaven van de medicijndispenser. Hierna kan de cliënt zelfstandig de medicatie uitnemen en is de start met de Medido dienstverlening succesvol.

Stap 10

Stap 11

24/7 monitoring

Meldingen van de Medido medicijndispenser worden 24/7 gemonitord. Vaak gebeurt dit in combinatie met een zorgcentrale. Haalt een cliënt niet binnen de gestelde tijd de medicatie uit de medicijndispenser? Dan wordt dit altijd opgepakt en gecommuniceerd met de zorg.