Bij Evondos Nederland zijn we enorm trots op onze Medido Medicijnklok – een innovatieve oplossing die we met veel zorg en in samenwerking met de Patiëntenfederatie hebben ontwikkeld. Ons doel? Cliënten ontzorgen en hun zelfstandigheid vergroten, terwijl we tegelijkertijd de druk op de zorg verlichten. Maar Medido is meer dan alleen een slim apparaat. Achter de schermen werken wij elke dag aan een dienstverlening die écht het verschil maakt. In deze blog nemen we je mee in de werking en impact van de Medido Medicijnklok.  

Slimme medicatiebegeleiding die zorg ontlast én cliënten ondersteunt

Medido is een innovatieve dienstverlening van Evondos Nederland, gericht op het verbeteren van therapietrouw en het ondersteunen van de zelfredzaamheid van cliënten. De Medido dienstverlening biedt een unieke benadering van medicatiebegeleiding, waarbij technologie en zorg hand in hand gaan. Door de inzet van de Medido medicijndispenser, zowel intramuraal als extramuraal, stellen we cliënten in staat om zelfstandig hun medicatie uit te nemen dankzij een automatisch herinneringssignaal (zowel met geluid als visueel) op de voorgeprogrammeerde tijdstippen. Maar daar stopt het niet, indien nodig, worden zorgmedewerkers op de hoogte gesteld wanneer een cliënt niet op het herinneringssignaal reageert, waardoor er altijd een extra check is op de medicatie aanreiking.  

Onderzoek van Vilans toont aan dat Medido zorgmedewerkers wekelijks 13 minuten bespaart op medicatieverstrekking, waardoor er meer tijd overblijft voor persoonlijke zorg. Door de slimme combinatie van digitale ondersteuning en fysieke zorg waar nodig, voelen cliënten zich ondersteund zonder afhankelijk te zijn van continue zorg. 

Naadloze samenwerking met partners in de zorgketen  

De kracht van Medido zit in de naadloze samenwerking met meer dan 300 zorgorganisaties en partners binnen de zorgketen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan  integraties met ECD-leveranciers en andere zorgplatformdiensten, of zorgcentrales die ons helpen bij het opvolgen van meldingen. Ook werken we nauw samen met voorverpakkers en apothekers die een onmisbare schakel in de gehele zorgketen zijn.  

Dankzij deze strategische samenwerkingen blijven we flexibel en spelen we in op een continu veranderende zorgmarkt. Door in gesprek te blijven met klanten en partners, implementeren we waardevolle verbeteringen en optimaliseren we de dienstverlening in de hele keten. 

Ondersteuning bij implementatie  

Onze Implementatie Consultants begeleiden zorgprofessionals bij elke stap van de implementatie van de Medido medicijndispenser. Ze monitoren en analyseren teams en cliënten, geven trainingen en bieden extra ondersteuning waar nodig. 

Zo zorgen we ervoor dat de technologie optimaal aansluit bij de dagelijkse praktijk en de behoeften van zowel cliënten als zorgorganisaties. Daarnaast organiseert Medido regelmatig klantevents, waar zorgprofessionals kennis en ervaringen uitwisselen om samen de zorg rondom Medido te verbeteren. 

24/7 support 

Onze Klantenservice- en Technical Support-afdelingen staan altijd klaar om klanten te ondersteunen bij zowel algemene als technische vragen over de inzet en prestaties van de Medido medicijndispenser. Wij bieden 24/7 support: ons Klantenserviceteam beantwoordt alle telefoontjes, en bij afwezigheid worden gesprekken automatisch doorgeschakeld naar zorgcentrales. Zo garanderen we dat klanten altijd geholpen worden, ook buiten de openingstijden van de Klantenservice. 

Om de kwaliteit van onze dienstverlening te waarborgen, monitoren we continu de status van de medicijndispensers in het veld, onder andere door het bijhouden van medicatie uitgiften of signalen over afwijkingen. Ons Technical Support-team monitort de prestaties van de medicijndispensers en grijpt in waar nodig. Ze werken voortdurend aan verbeteringen, analyseren zowel succesvolle als minder succesvolle uitgiften en optimaliseren processen. Hoewel 98% van de uitgiften goed verloopt, blijft het belangrijk om processen te optimaliseren. Technical Support werkt hierbij nauw samen met andere afdelingen om onze dienstverlening voortdurend te optimaliseren. 

Medido blijft zich voortdurend ontwikkelen 

De Medido Medicijnklok is ontwikkeld in samenwerking met de Patiëntenfederatie, met als doel cliënten optimaal te ondersteunen bij medicatie uitgifte. Gebruiksgemak en design stonden centraal, met een eenvoudig en intuïtief ontwerp dat de handeling met één druk op de knop veilig en moeiteloos maakt. Dankzij waardevolle input hebben we een apparaat gecreëerd met een minder stigmatiserend uiterlijk, dat past in de dagelijkse leefomgeving en gemakkelijk in gebruik is. Zo blijven we innoveren en zorgen we dat onze dienstverlening een waardevolle bijdrage levert aan zowel cliënten als zorgorganisaties. 

Bij Evondos Nederland blijven we continu innoveren. Onze R&D- en Technical Support-teams werken doorlopend aan slimmere functies die waarde toevoegen voor cliënten en zorgverleners. Zo hebben we onlangs een nieuwe feature gelanceerd die het activeren van de Medido Medicijnklok nog eenvoudiger en sneller maakt. Benieuwd? Bekijk hier alles over de nieuwe QR-activatieservice! 

Conclusie 

Medido biedt zorgorganisaties een waardevolle oplossing door slimme technologie te combineren met persoonlijke zorg. De Medido medicijndispenser vergroot de zelfstandigheid van cliënten en verhoogt de therapietrouw. 

Door samen te werken met zorgpartners en gebruik te maken van geanonimiseerde data, optimaliseren we onze service continu. Medido automatiseert routinematige taken zoals medicatiebeheer, waardoor zorgprofessionals meer tijd overhouden voor persoonlijke aandacht. Een concrete stap naar betere zorgkwaliteit en minder werkdruk. 

Wil jij je medewerkers ontlasten en tegelijkertijd meer betekenen voor je cliënten met slimme zorgtechnologie? 

Ontdek de mogelijkheden voor jouw organisatie! Neem contact op met ons Customer Success team voor meer informatie.