Skip to main content

Helpdesk

Optimalisatie Vergeten Medicatie melding

Optimalisatie Vergeten Medicatie melding

Bij Medido zijn we continu bezig om de processen voor jou en de cliënt te optimaliseren. Wij zijn dan ook blij te mogen mededelen dat wij de dienstverlening rondom de vergeten medicatie onlangs hebben geoptimaliseerd. Zo zal de Medido klantenservice 6 uur na de melding van “vergeten medicatie” jou volgens jullie protocol attenderen. 

Voorheen werd er bij een tweede opeenvolgend vergeten medicatie moment een melding gedaan bij onze Klantenservice. Zij ondernamen dan actie en belde met de zorg en zorgcentrale. Dit moment viel dus samen met een vergeten medicatiemoment waarvan de zorg/zorgcentralist ook al eerder op de hoogte was gesteld. Dit leek vaak om eenzelfde melding te gaan, echter vanuit Medido was dit een melding dat het tweede medicatiemoment opeenvolgend is vergeten.

Wij ontvingen feedback dat dit soms voor verwarring zorgde daar de zorgmedewerker het gevoel had al te reageren op de melding. We verwachten dergelijke situaties met deze geoptimaliseerde service te voorkomen. 

Mochten er nog vragen zijn, dan kan je contact opnemen met:

  • Klantenservice 085 888 51 23 
  • Of met de voor jouw bekende Customer Success Consultant 

 

De gegevens in dit artikel zijn van toepassing op het moment van publiceren.


Blogoverzicht

Interview transitie vitavanti
06 december 2022

Van lichte paniek naar enthousiaste medewerkers en cliënten

thijs wordt chief globalization officer
20 februari 2024

Oprichter Thijs aan de slag in nieuwe rol

Persfoto Tom Hofland en Thijs van Nuenen
05 juni 2023

Medido stelt Tom Hofland aan als nieuwe algemeen directeur

Webinar Medido en NAAST-ZCN
06 februari 2023

Santé Partners zet Medido dienstverlening in om zelfstandigheid van cliënt te vergroten

Ingerichte tafel Medido tijdens in-house event Careyn
14 maart 2023

In-house event Careyn: Zelfredzaamheid voorop

Succesvol opschalen Medido medicijndispensers
27 mei 2024

Succesvol opschalen inzet Medido medicijndispensers


Schrijf je in voor de nieuwsbrief
Op de hoogte blijven van actuele ontwikkelingen rondom Medido? Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang het laatste nieuws over medicatiebegeleiding in de woning.

Volg ons op LinkedIn
Word jij onderdeel van ons zakelijke netwerk?
Volg ons op Instagram
Nieuwsberichten over Medido ontvangen?

Webdevelopment © Totoweb | Webdesign © Swirl Design