Helpdesk
- Veelgestelde vragen
- Handleidingen en Formulieren
- FocusCura, cMed en Medido
- Instructies Medido 2.0 en 2.0F
- Bereid Medido voor
- Neem de medicatie uit
- Vul de medicijnrol aan
- Verwijder de medicijnrol
- Instellingen wijzigen
- Gebruik Medido met vernieuwde voorkant
- Instructies Medido medicijnklok
- Bereid medido medicijnklok voor
- Medicatie & uitgifte Medido medicijnklok
- Extra handelingen Medido medicijnklok
- Mogelijke meldingen Medido 2.0 en Medicijnklok
- Mogelijke meldingen Medido 2.0 & 2.0F
- Mogelijke meldingen Medido medicijnklok
- Medido in het zorgproces
- Cliëntselectie
- Aanmelden & Afmelden
- Begeleid de cliënt
login- Veelgestelde vragen
- Handleidingen en Formulieren
- FocusCura, cMed en Medido
- Instructies Medido 2.0 en 2.0F
- Bereid Medido voor
- Neem de medicatie uit
- Vul de medicijnrol aan
- Verwijder de medicijnrol
- Instellingen wijzigen
- Gebruik Medido met vernieuwde voorkant
- Instructies Medido medicijnklok
- Bereid medido medicijnklok voor
- Medicatie & uitgifte Medido medicijnklok
- Extra handelingen Medido medicijnklok
- Mogelijke meldingen Medido 2.0 en Medicijnklok
- Mogelijke meldingen Medido 2.0 & 2.0F
- Mogelijke meldingen Medido medicijnklok
- Medido in het zorgproces
- Cliëntselectie
- Aanmelden & Afmelden
- Begeleid de cliënt
Veelgestelde vragen Medido
Medido is een slimme medicijndispenser die de cliënt ondersteunt bij het gebruik van medicatie. Door middel van een herinneringssignaal herinnert de automatische medicijndispenser de cliënt aan het medicatiemoment. Nadat de cliënt op de (OK-)knop drukt, biedt de dispenser het aantal geprogrammeerde zakjes aan. De zakjes zijn ingesneden, waardoor het openmaken van het zakje erg eenvoudig is.
Heeft de cliënt na 45 of 75 minuten nog niet gereageerd op het herinneringssignaal? Dan stuurt de dispenser een melding naar de thuiszorg. Indien zij geen contact kunnen krijgen met de cliënt, dan gaan ze bij de cliënt langs.
De Medido klantenservice is 24/7 bereikbaar via 085 888 5123. Van maandag tot en met zaterdag zijn we tussen 22:00 uur en 07:30 uur alleen bereikbaar voor noodgevallen. Op zondagen zijn we na 14:00 uur alleen bereikbaar voor noodgevallen. Meldingen worden op de zondagen in de middag ook gemonitord. Een activatie is enkel mogelijk op werkdagen van 07:30 uur tot 17:00 uur.
Op feestdagen gelden aangepaste openingstijden. We zijn dan telefonisch bereikbaar van 07:30 tot 14:00. Na 14:00 zijn we enkel voor noodgevallen telefonisch bereikbaar. Meldingen en e-mailberichten worden in de middagen gemonitord.
De Medido klantenservice is 24/7 bereikbaar via 085 888 5123. Tussen 22:00 uur en 07:30 uur zijn we alleen bereikbaar voor noodgevallen.
Ja, de Medido dienstverlening wordt sinds 2012 vergoed door alle zorgverzekeraars. Indien de cliënt in aanmerking komt voor de indicatie 'medicatie aanreiking', kan Medido worden aangevraagd. Voor meer informatie over tarieven en vergoedingen kun je contact opnemen via zorgconsulent@medido.com.
Is de cliënt nog niet aangesloten bij een thuiszorgorganisatie, maar heeft deze wel hulp nodig bij het medicijngebruik? Dan kan de cliënt zich bij een thuiszorgorganisatie in zijn of haar regio aanmelden met deze zorgvraag. Ook wanneer de cliënt verder geen zorg nodig heeft, kan de Medido aangevraagd worden.
Het bewust uitschakelen van de Medido om stroomverbruik te beperken, kan veel gevolgen met zich mee brengen. Zo kan de cliënt de medicatie vergeten, kunnen er problemen ontstaan met het uitgifteschema en kunnen zorgverleners veel meldingen ontvangen. Schakel daarom de Medido (ook s'nachts) niet uit. Het gemiddelde verbruik van de Medido medicijnklok is: 2,16 kWh per maand, wat neerkomt op een gemiddeld verbruik van 25,92 kWh op jaarbasis. Het verschil qua verbruik tussen de twee automatische medicijndispensers is nihil.
De medicijndispenser is bedoeld voor cliënten die dagelijks verschillende medicijnen innemen en in aanmerking komen voor de indicatie ‘medicatie aanreiking. Ook is Medido een waardevol hulpmiddel voor cliënten met een chronische aandoening, zoals: depressiviteit, reuma, Parkinson of dementie.
Twijfel je of de dispenser geschikt is voor jouw cliënt? Vul dan het cliëntselectieformulier in. Hiermee kun je aan de hand van een aantal vragen een goede en snelle selectie maken.
Slikt één van jouw cliënten dagelijks meerdere medicijnen? Of lijdt hij of zij aan een chronische aandoening, zoals: depressiviteit, reuma, Parkinson of dementie? Dan is Medido een waardevol hulpmiddel voor de cliënt.
Twijfel je of de dispenser geschikt is voor één van jouw cliënten? Vul dan het cliëntselectieformulier in en maak aan de hand van enkele vragen snel een goede selectie.
Gebruikt een cliënt dagelijks meerdere medicijnen en vergeet de cliënt daardoor soms de medicatie op tijd in te nemen? Dan biedt Medido uitkomst. Ook voor cliënten die door een beperkte handfunctie de medicatiezakjes niet open krijgen, is Medido een waardevol hulpmiddel.
Ben je cliënt? Dan geeft Medido zekerheid, vrijheid, gemak, rust en ondersteund bij juist medicijngebruik. Daarbij wordt Medido volledig vergoed door de zorgverzekeraar.
Ben je zorgverlener? Dan zorgt Medido voor tijdsbesparing en zekerheid. Het medicatiegebruik is beter controleerbaar dankzij de automatische medicijndispenser. Daarnaast is Medido eenvoudig in gebruik.
Medido is een goed voorbeeld van eHealth. Door Medido is zorg op afstand mogelijk. Het herinneringssignaal van Medido zorgt ervoor dat de cliënt wordt ondersteund bij het juist gebruik van medicatie.
Meld de cliënt aan via het aanmeldformulier.
Let op: wanneer je gebruik maakt van ONS- Nedap kun je mogelijk ook gebruik maken van de Medido profiellijst.
De vervolgstappen voor de aanmelding zijn:
- Informeer de apotheek dat cliënt start met Medido en vraag de benodigde apotheekgegevens op.
- Controleer en communiceer wijzigingen in gewenste uitgiftetijden met apotheek.
- Vul het aanmeldformulier volledig in.
- Cliënt moet de indicatie ‘aanreiken van medicatie’ hebben.
- Check of de aanmelding juist is ondergebracht onder de noemer ‘Thuiszorgtechnologie’ in het zorgregistratiesysteem i.v.m de declaratie.
Lees hier de instructies voor de Medido 2.0 en 2.0F.
Lees hier de instructies voor de Medido medicijnklok.
Voer de volgende stappen uit voor het eerste gebruik.
Activeer Medido
Instructies Medido 2.0 en 2.0F
Instructies Medido medicijnklok
Medicijnrol klaarmaken
Instructies Medido 2.0 en 2.0F
Instructies Medido medicijnklok
Medicijnrol laden
Instructies Medido 2.0 en 2.0F
Instructies Medido medicijnklok
Het is mogelijk om vroegtijdig de medicatie uit te nemen als de cliënt bijvoorbeeld op bezoek gaat bij iemand of naar de dagbesteding gaat. De onderstaande drie stappen moeten gevolgd worden om de medicatie voortijdig uit te nemen.
- Houd de (OK-)knop ingedrukt, totdat je een geluidssignaal hoort (+/- 5 seconden);
- Het eerstvolgende medicatiemoment wordt uitgegeven;
- Indien de cliënt meerdere medicatiemomenten wenst uit te nemen, moet stap 1 herhaald worden.
Let op: 1) De standaard vooruitgifte optie staat op 24 uur tenzij tijdens de activatie anders aangegeven. 2) Het is mogelijk om deze instelling te veranderen naar 0 uur of een andere gewenste aantal uren tussen 0 en 24 uur in. Dit kan de zorg aanvragen door te bellen met onze klantenservice of een e-mail te sturen naar info@medido.com. 3) Wanneer de momenten middels de vooruitgifte functie zijn uitgegeven, gaat er geen medicatiesignaal af voor de momenten waarop de uitgifte(n) gepland stond(en).
- Bel de Medido klantenservice om Medido te pauzeren.
- Zet Medido uit met de gele knop aan de zijkant.
- Haal de stekker uit het stopcontact
Gaat de cliënt op vakantie? Ook dan kan hij of zij Medido meenemen. Zorg dat er voldoende medicatie is geregeld via de apotheek. Bel daarnaast de Medido klantenservice om de afwezigheid te melden. Zo zullen er geen onnodige 'vergeten- medicatiemeldingen' plaatsvinden gedurende de afwezigheid. Zodra de cliënt weer terug is, dient dit wederom bij onze klantenservice gemeld te worden om de Medido dienstverlening te hervatten.
Indien er na 45 of 75 minuten nog niet is gereageerd, zal er een melding worden doorgezet naar de zorg. Krijgen zij geen contact met de cliënt? Dan gaan ze bij de cliënt langs.
Het gemiste zakje kan tot het volgende medicatiemoment worden uitgenomen door de (OK-)knop ingedrukt te houden tot een pieptoon hoorbaar is. Zo niet, dan komt het zakje samen met het volgende medicatiemoment uit de dispenser. Het overgeslagen zakje is dan niet ingesneden.
Wordt de Medido medicijndispenser niet meer gebruikt? Een zorgmedewerker is verantwoordelijk voor het retourneren van de Medido medicijndispenser. Voor het afmelden van een Medido medicijndispenser vul je ons afmeldformulier in of bel je onze klantenservice via 085 888 5123. De koerier neemt contact op om een datum in te plannen waarop de Medido medicijndispenser wordt opgehaald.
De Medido medicijndispensers worden gehuurd door de zorgorganisatie. Als de Medido medicijndispenser niet wordt geretourneerd, zijn wij genoodzaakt deze te factureren. Voor verdere details of afspraken met de zorgorganisatie in kwestie, kun je het best contact opnemen met je manager/projectleider.
Let op: Wanneer jouw organisatie gebruik maakt van 'ONS-Nedap', vergeet dan niet de Medido profiellijst hiervoor in te vullen.
Voor het vergrendelen van een medicijnklok heb je een druppel nodig. Een druppel vraag je aan via onze klantenservice. Je kunt een e-mail sturen naar info@medido.com met het verzoek om een druppel voor het vergrendelen van de Medido medicijnklok.
Vermeld in deze e-mail:
- Het specifieke verzoek: aanvragen druppel voor het vergrendelen van een medicijnklok
- De NAW gegevens en geboortedatum van de cliënt
- Je eigen naam en zorgteam
- Het adres van de zorginsteling waar de druppel naartoe kan worden gestuurd
Heb je de druppel ontvangen? Bel dan onze klantenservice via 085 888 5123 om de druppel te koppelen aan de Medido medicijnklok.
Er kunnen maximaal 75 zakjes in Medido geladen worden. Als de rol groter is dan 75 zakjes, dient de rol gesplitst te worden.
Ja, alle zakjes moeten door Medido worden uitgegeven. Gebruik hiervoor de (OK-)knop.
Oorzaak:
- Rol niet of onjuist geladen.
- Zakje is vastgelopen, bijvoorbeeld doordat de rol te strak is opgerold en de laatste zakjes zijn verkreukeld.
- Rol is beschadigd.
Oplossing:
- Rol opnieuw laden.
- Neem contact op met de Medido klantenservice.
Oorzaken:
- Rol onjuist geladen.
- Cliënt trekt aan het zakje bij uitgifte.
- Print op het zakje is niet goed leesbaar voor Medido.
- Rol is beschadigd.
- Dispenser instelling is onjuist.
Oplossingen:
- Rol opnieuw laden. Indien dit niet helpt, neem contact op met de Medido klantenservice.
- Trek bij uitgifte nooit aan een zakje.
Oorzaken:
- Rol onjuist geladen.
- Cliënt trekt aan het zakje bij uitgifte.
- Print op het zakje is niet goed leesbaar voor Medido.
- Rol is beschadigd.
- Dispenser instelling is onjuist.
Oplossingen:
- Rol opnieuw laden. Indien dit niet helpt, neem contact op met de Medido klantenservice.
- Trek bij uitgifte nooit aan een zakje.
Oorzaken:
- Lege zakjes op de rol. Voor- en naloopzakjes zijn niet verwijderd bij het plaatsen van een nieuwe rol.
- Nieuwe rol te laat geladen.
- Cliënt heeft zakjes handmatig verwijderd.
- Rolwissel is verkeerd uitgevoerd: bijvoorbeeld wanneer het laatste zakje van een rol handmatig is verwijderd en niet via de dispenser is uitgegeven.
Oplossingen:
- Haal de rol uit Medido. Verwijder de zakjes waarvan het innametijdstip reeds is gepasseerd en laad daarna de rol opnieuw. Controleer of het tijdstip op het eerste zakje van de rol overeenkomt met het uitgiftetijdstip dat op het display wordt vermeld.
Indien dit niet helpt, neem contact op met de Medido klantenservice.
LET OP: Zakjes moeten altijd via de dispenser worden uitgenomen! Bij een rolwissel zijn er twee mogelijkheden:
- Resterende zakje(s) d.m.v. vooruitgifte uit Medido nemen en daarna de nieuwe rol plaatsen.
- Resterende zakjes aan de nieuwe rol plakken en opnieuw inladen
De zomer- en wintertijd wordt op de Medido dispenser geheel automatisch aangepast. Hier hoeft de zorgmedewerker of cliënt verder niets aan te doen. Door het automatisch aanpassen van de zomer- en wintertijd zorgen we ervoor dat de cliënten hun medicatie, ook na het verzetten van de klok, op het juiste moment aangereikt krijgen.
Je kunt meer informatie vinden over de transitie van FocusCura (cMed) naar Vitavanti (Medido) op deze webpagina.
Staat je vraag er niet tussen, neem dan contact met ons op. Wij staan 24/7 klaar om al je vragen te beantwoorden. Je kunt ons bereiken via 085 888 5123. Tussen 22:00 uur en 07:30 uur zijn we alleen bereikbaar voor noodgevallen.
Webinar Medido training voor de thuiszorg