Veelgestelde vragen Medido

Meld de cliënt aan via het aanmeldformulier.
Let op: wanneer je gebruik maakt van ONS- Nedap kun je mogelijk ook gebruik maken van de Medido profiellijst.

De vervolgstappen voor de aanmelding zijn:

• Informeer de apotheek dat cliënt start met Medido en vraag de benodigde apotheekgegevens op.
• Controleer en communiceer wijzigingen in gewenste uitgiftetijden met apotheek.
• Vul het aanmeldformulier volledig in.
• Cliënt moet de indicatie ‘aanreiken van medicatie’ hebben.
• Check of de aanmelding juist is ondergebracht onder de noemer ‘Thuiszorgtechnologie’ in het zorgregistratiesysteem i.v.m de declaratie.

Lees hier de Instructies

Voer de volgende stappen uit voor het eerste gebruik.

Activeer Medido
Bekijk de video

1. Zorg dat Medido voorzien is van stroom.
2. Zet Medido aan met behulp van de gele schakelaar.
3. Zet het opzetstuk en het opvangbakje in de gewenste stand.
4. Knijp de pootjes van het opzetstuk naar elkaar toe, voordat je het in Medido plaatst.
5. Plaats het opvangbakje op de gewenste hoogte.
6. Bel naar de Medido helpdesk voor het activeren van Medido (085 - 888 5123).

Maak de medicijnrol klaar
Bekijk de video

1. Verwijder het eerste en het laatste zakje van de medicijnrol
2. Het eerste en het laatste zakje van de medicijnrol kunnen leeg zijn. Deze worden door Medido namelijk niet herkend als medicatiemoment. Om fouten te voorkomen, verwijder je deze zakjes.
3. Rol de medicijnrol op de juiste wijze op. De eerste vouw komt op 4 cm vanaf het uiteinde van de rol. Rol de zakjes losjes op, en zorg ervoor dat de tekst aan de buitenkant van de rol zit. Begin bij het rollen met het laatste zakje.
4. Tik de medicijnrol op een vlakke ondergrond met de sealrand naar boven. Door de medicijnrol een paar keer te tikken, verplaatsen de medicijnen zich naar de linkerkant van de rol. Dit bevordert een succesvolle uitgifte.
5. Controleer hierna of het tijdstip op het eerste zakje overeenkomt met het eerstvolgende herinneringssignaal, zoals aangegeven in het display van de dispenser.

Laad de medicijnrol
Bekijk de video

1. Open Medido om de medicijnrol te plaatsen.
2. Plaats de rol in de transportlade met de bedrukte kant naar boven.
3. Pak het eerste zakje en leg deze in de transportlade.
4. Leg de sealrand vervolgens strak tegen de zijkant van de transportlade.
5. Voer de medicijnrol op tot je weerstand voelt.
6. Druk op het pijltje richting de voorkant van Medido.
7. Laat het pijltje los bij de dubbele pieptoon.
8. Controleer of ‘rol laden geslaagd’ in het display verschijnt.

Controleer of de tijd op het eerste zakje overeenkomt met de tijd op het display van Medido.

1. Houd de OK-knop ingedrukt, totdat je een dubbele pieptoon hoort (+/- 5 seconden).
2. Het eerstvolgende medicatiemoment wordt uitgegeven (tot 24 uur voor het uitgiftemoment).
3. Indien je meerdere medicatiemomenten wilt uitvragen, herhaal dan deze procedure.

1. Bel de Medido helpdesk om Medido te pauzeren.
2. Zet Medido uit met de gele knop aan de zijkant.
3. Haal de stekker uit het stopcontact

Gaat de cliënt op vakantie? Ook dan kan hij of zij Medido meenemen. Zorg dat er voldoende medicatie is geregeld via de apotheek. Bel daarnaast de Medido helpdesk om de afwezigheid te melden. Zo zullen er geen onnodige 'vergeten- medicatiemeldingen' plaatsvinden gedurende de afwezigheid. Zodra de cliënt weer terug is, dient dit wederom bij onze helpdesk gemeld te worden om de Medido dienstverlening te hervatten.

Indien er na 45 of 75 minuten nog niet is gereageerd, zal er een melding worden doorgezet naar de zorg. Krijgen zij geen contact met de cliënt? Dan gaan ze bij de cliënt langs.

Het gemiste zakje kan tot het volgende medicatiemoment worden uitgenomen door de OK-knop ingedrukt te houden tot een pieptoon hoorbaar is. Zo niet, dan komt het zakje samen met het volgende medicatiemoment uit de dispenser. Het overgeslagen zakje is dan niet ingesneden.

Wordt de Medido medicijndispenser niet meer gebruikt? Een zorgmedewerker is verantwoordelijk voor het retourneren van de Medido medicijndispenser. Voor het afmelden van een Medido medicijndispenser vul je ons afmeldformulier in of bel je onze klantenservice via 085 888 5123. De koerier neemt contact op om een datum in te plannen waarop de Medido medicijndispenser wordt opgehaald. 

De Medido medicijndispensers worden gehuurd door de zorgorganisatie. Als de Medido medicijndispenser niet wordt geretourneerd, zijn wij genoodzaakt deze te factureren. Voor verdere details of afspraken met de zorgorganisatie in kwestie, kun je het best contact opnemen met je manager/projectleider.

Let op: Wanneer jouw organisatie gebruik maakt van 'ONS-Nedap', vergeet dan niet de Medido profiellijst hiervoor in te vullen.

Voor het vergrendelen van een medicijnklok heb je een druppel nodig. Een druppel vraag je aan via onze klantenservice. Je kunt een e-mail sturen naar info@medido.com  met het verzoek om een druppel voor het vergrendelen van de Medido medicijnklok.

Vermeld in deze e-mail:

• Het specifieke verzoek: aanvragen druppel voor het vergrendelen van een medicijnklok
• De NAW gegevens en geboortedatum van de cliënt
• Je eigen naam en zorgteam
• Het adres van de zorginsteling waar de druppel naartoe kan worden gestuurd

Heb je de druppel ontvangen? Bel dan onze klantenservice via 085 888 5123 om de druppel te koppelen aan de Medido medicijnklok.

Er kunnen maximaal 75 zakjes in Medido geladen worden. Als de rol groter is dan 75 zakjes, dient de rol gesplitst te worden.

Ja, alle zakjes moeten door Medido worden uitgegeven. Gebruik hiervoor de OK-knop.

Oorzaak:

• Rol niet of onjuist geladen.
• Zakje is vastgelopen, bijvoorbeeld doordat de rol te strak is opgerold en de laatste zakjes zijn verkreukeld.
• Rol is beschadigd.

Oplossing:

• Rol opnieuw laden.
• Neem contact op met de Medido helpdesk.

Oorzaken:

• Rol onjuist geladen.
• Cliënt trekt aan het zakje bij uitgifte.
• Print op het zakje is niet goed leesbaar voor Medido.
• Rol is beschadigd.
• Dispenser instelling is onjuist.

Oplossingen:

• Rol opnieuw laden. Indien dit niet helpt, neem contact op met de Medido helpdesk.
• Trek bij uitgifte nooit aan een zakje.

Oorzaken:

• Rol onjuist geladen.
• Cliënt trekt aan het zakje bij uitgifte.
• Print op het zakje is niet goed leesbaar voor Medido.
• Rol is beschadigd.
• Dispenser instelling is onjuist.

Oplossingen:

• Rol opnieuw laden. Indien dit niet helpt, neem contact op met de Medido helpdesk.
• Trek bij uitgifte nooit aan een zakje.

Oorzaken:

• Lege zakjes op de rol. Voor- en naloopzakjes zijn niet verwijderd bij het plaatsen van een nieuwe rol.
• Nieuwe rol te laat geladen.
• Cliënt heeft zakjes handmatig verwijderd.
• Rolwissel is verkeerd uitgevoerd: bijvoorbeeld wanneer het laatste zakje van een rol handmatig is verwijderd en niet via de dispenser is uitgegeven.

Oplossingen:

• Haal de rol uit Medido. Verwijder de zakjes waarvan het innametijdstip reeds is gepasseerd en laad daarna de rol opnieuw. Controleer of het tijdstip op het eerste zakje van de rol overeenkomt met het uitgiftetijdstip dat op het display wordt vermeld.

Indien dit niet helpt, neem contact op met de Medido helpdesk.

LET OP: Zakjes moeten altijd via de dispenser worden uitgenomen! Bij een rolwissel zijn er twee mogelijkheden:

1. Resterende zakje(s) d.m.v. vooruitgifte uit Medido nemen en daarna de nieuwe rol plaatsen.
2. Resterende zakjes aan de nieuwe rol plakken en opnieuw inladen

De zomer- en wintertijd wordt op de Medido dispenser geheel automatisch aangepast. Hier hoeft de zorgmedewerker of cliënt verder niets aan te doen. Door het automatisch aanpassen van de zomer- en wintertijd zorgen we ervoor dat de cliënten hun medicatie, ook na het verzetten van de klok, op het juiste moment aangereikt krijgen.

Je kunt meer informatie vinden over de transitie van FocusCura (cMed) naar Vitavanti (Medido) op deze webpagina.