"Hulp nodig met bijvoorbeeld de aanvraag of het apparaat? Bel ons!"


Medicijnrol niet geladen
Er is een uitgiftemoment gepasseerd, terwijl er geen medicijnrol in de dispenser was geladen. De medicatie kon daardoor niet worden uitgegeven.
  1. Controleer de medicijnrol.
  2. Laad indien nodig de medicijnrol. Verwijder daarbij de zakjes van de momenten die voorbij zijn, voordat je de rol laadt. En controleer of het tijdstip op het eerste zakje overeenkomt met het eerstvolgende herinneringssignaal, zoals aangegeven in het display van de dispenser.
  3. Voor de vergeten medicatie volg je de interne procedure inzake vergeten medicatie op.
  4. Indien het een uitgifteprobleem betreft, zie instructie Dispenser meldt een uitgifteprobleem.
medido helpdesk

Helpdesk
085 888 5123

Maandag t/m Zaterdag
7.30 - 22.30 uur
Zondag 7.30 - 14.00 uur