Helpdesk

Presentatie Samantha Di Rocco Careyn Header

In gesprek met Samantha Di Rocco van Careyn

Meerdere malen per jaar wordt door het Customer Success team van Vitavanti bijeenkomsten georganiseerd om terugkoppeling te verzamelen vanuit de veld. Tijdens deze bijeenkomst bespreken we hoe we onze klanten nog beter van dienst kunnen zijn en waar er kansen liggen om de Medido dienstverlening verder te optimaliseren. Dit doen we graag samen met klanten daar zij het product dagelijks in de praktijk toepassen. Ditmaal kwam Samantha Di Rocco, Programmamanager Innovatie bij Careyn, ons meer vertellen over het toepassen van de Medido dienstverlening bij Careyn

Uitdagingen in de zorg

Samantha Di Rocco vertelt dat veel zorginstellingen - zo niet allemaal – voor een grote uitdaging staan: personeelstekorten en cliëntenstops. Zo ook Careyn. Nu zijn er 100 zorgverleners voor zo’n 150 cliënten. Maar over 10 jaar zijn er 70 zorgverleners voor 300 cliënten.

Careyn Di Rocco interview

Er is dus een groot personeelstekort dat alleen maar toeneemt. Ook is het werk fysiek en mentaal zwaar wat leidt tot een hoog ziekteverzuimpercentage. De inzet ZZP'ers zorgt dat de personeelskosten worden opgedreven waardoor er minder nieuwe cliënten in zorg worden genomen. Kortom, de zorgvraag is meer dan enorm. Een gigantisch verschil en dat binnen slechts 10 jaar. Om goede zorg te waarborgen kunnen we niet zonder eHealth en andere innovatieve oplossingen voor de zorg én natuurlijk de cliënten, Samantha: “We willen niet dat cliënten iets moeten inleveren op goede zorgverlening.”

“Eigenlijk moet eHealth de normaalste zaak van de wereld zijn.

Samen staan we sterk 

Careyn en Vitavanti hebben samen gekeken hoe de Medido dienstverlening bij hen past en hoe de Medido dienstverlening opgeschaald kon worden om zorgverleners te ontlasten, cliënten zelfredzaam te maken en te zorgen voor goede zorg. Voor Vitavanti is het ontvangen van feedback uit de praktijk over de Medido dienstverlening van groot belang voor de verdere ontwikkeling van de dienstverlening. De input vanuit het werkveld zorgt voor een continu proces aan verbeteringen op het gebied van eHealth. 

Teams of cliënten met weerstand 

Een groot aantal zorgverleners binnen Careyn heeft de Medido automatische medicijndispenser omarmt. In de praktijk komt het voor dat zorgverleners het in eerste instantie lastig vinden om eHealth middelen in te zetten, soms vanwege hoe men denkt over wat goede zorg is. Zij geven aan dat ze persoonlijke zorg willen blijven bieden aan cliënten. “Met deze teams of cliënten gaan we altijd het gesprek aan. Er zijn vaak veel aannames bij beide partijen. Daarom moeten we samen ontdekken waar de verschillen zitten. De zorg verandert, maar er is altijd een plek voor deze cliënten en zorgverleners. Persoonlijke zorg blijft er altijd,” aldus Samantha Di Rocco. 

De Medido dienstverlening zorgt dat zorgverleners bijvoorbeeld veel minder logistiek hoeven te regelen. Vaak moeten zorgverleners alleen naar een cliënt rijden voor het aanreiken van medicatie. Dankzij een  automatische medicijndispenser houden zorgverleners de tijd van het reizen én het aanreiken van medicatie over voor het verlenen van andere (fysieke) zorgtaken die de zelfredzaamheid van cliënten vergroot.

Lees ook: Medido meer dan een medicijndispenser

Van experimenteren naar normaliseren 

Het werken met de medicijndispenser begon als een experiment bij Careyn. In 2020 waren er al tekorten in de zorg en we wilden graag nieuwe manieren ontdekken die ons zouden helpen. We zijn begonnen met vijf wijkteams en tien Medido medicijndispensers. Daarna wilden we de waarde bepalen. Dit deden we met 10 teams en 28 Medido medicijndispensers. De score van tevredenheid door cliënten en zorgverlener was fantastisch, gemiddeld een 8,5!” De eerste uitrol, na zo’n negen maanden, zorgde voor 150 dispensers in het veld.

Met eHealth maak je impact.

Plan op maat per team  

Voor ieder team dat gebruik gaat maken van de Medido dienstverlening maken we een plan op maat. Careyn zit in verschillende regio’s en zo heb je ook te maken met andere culturen, zowel bij cliënten als bij zorgverleners. In dit plan op maat maakt Careyn onderscheid tussen drie groepen:

  • Een team dat de Medido dienstverlening nog niet inzet;
  • Een team dat een klein aantal Medido medicijndispensers heeft staan;
  • Een team dat al veel Medido medicijndispensers heeft staan.

Vanuit daar gaan ze het gesprek aan met de teams: “Ons uitgangspunt is altijd starten in een team met minimaal twee Medido medicijndispensers en vanuit daar kijken hoe we het verder kunnen uitbouwen. We doen dit met ambassadeurs. Eerst vragen we wie ambassadeur wil zijn, samen met hen hebben we een kick-off en maken we een duidelijk stappenplan om de Medido dienstverlening binnen de teams op te schalen”, vertelt Samantha Di Rocco ons enthousiast. “Het is belangrijk om de teams de aandacht te geven die nodig is. Voor hen is alles nieuw. Daarom gaan we regelmatig samen in gesprek en stemmen we af hoe we de implementatie verder goed kunnen doen”, vervolgt Di Rocco.

Ook meer impact maken met eHealth?  

Werk je al met de Medido dienstverlening en wil je graag het aantal dispensers binnen jouw organisatie opschalen? Dat kan! Samen met jouw organisatie maken we een plan op maat. Neem hiervoor contact op met de Customer Success Consultant die is aangesloten bij jouw organisatie. 

Wil jij jouw ervaringen met onze dienstverlening delen of heb je ideeën voor het opschalen? Stuur dan een mail naar marcom@medido.com. We zijn benieuwd naar jouw verhaal en nodigen je graag uit voor een sparringsessie. Hopelijk horen we je snel! 


Nieuwsoverzicht

12 maart 2021

Een terugblik op 2020 met de slimme Medido medicijndispenser

eHealth verbetert Medicijngebruik ouderen
31 januari 2022

Zo verbetert eHealth het medicijngebruik bij ouderen

08 mei 2021

Medido: Medido meer dan een medicijndispenser

16 april 2021

Het begin van de automatische medicijndispenser

07 september 2021

Hoe waarborgen we dat voor iedereen goede zorg beschikbaar is, zowel vandaag als over twintig jaar?

EenVandaag video over de Medido eHealth
11 augustus 2021

EenVandaag over Medido eHealth


Schrijf je in voor de nieuwsbrief
Op de hoogte blijven van actuele ontwikkelingen rondom Medido? Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang het laatste nieuws over medicatiebegeleiding in de woning.

Volg ons op LinkedIn
Word jij onderdeel van ons zakelijke netwerk?
Volg ons op Instagram
Nieuwsberichten over Medido ontvangen?